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数字视频营业厅

SHENZHOUXINXISHUZISHIPINYINGYETINGCHANPINJIEZHU5G、AI、XIAOCHENGXUDENGJISHUDEKUAISUFAZHAN,JIYUSHIPINMOSHIWUXIANLIANJIEKEHUYUXINGYUAN,JIJUYOU“LINJUSHINISHUOWOZUO”JIANBIANDE、YOUWENDUDEFUWUTIYAN,YOUJUYOUSUISHISUIDI“LINGJIECHUFUWU”DEBIANJIEXING,YINXINGYENENGYOUXIAOHEYANKEHUSHENFEN、QUERENYEWUZHENSHIXINGJIKEHUBANLIYIYUAN,DICHENGBEN“LINGJIECHUXIETONG”NEIBUGELEIFUWUZIYUAN。

给客户带来的价值
产品功能

给客户带来的价值

高流畅性多方通话

浙江福彩网GAOQING、WENDING、DIHAODESHIPINTONGHUAJISHUBAOZHANG

BIANJIEDUOFANGSHIPINJIERU,GAOXIAOXIETONGWEIKEHUFUWU

以客户为中心设计

DUOQUDAOSHUJULIANTONGYEWULIANGUANXINGBAOZHANG

AIFUZHUBIANJIECAOZUO

实时业务审核与监督管理

XINSHOUZUOXI、GAOFENGXIANYEWUQIANGZHISHENHESHOUQUAN

YICHANGYEWUZIDONGJIANKONGGAOJING,RENGONG/JIQIJIERUCHULI

以坐席为中心设计

YINDAOSHICAOZUO

ZHINENGGUANLIANTUIJIAN

AIFUZHULIJIEKEHUYITUYUHUASHUTISHI

符合监管合规要求

YEWUGUOCHENGQUANCHENGWANZHENGSHIPINLUZHI,XINGNEIZHANGQICUNDANG、KUAIJIEJIANSUO

FUHEJINRONGYEYUANCHENGFUWUGUIFAN

浙江福彩网FUHEGEDIJIANGUANZHENGCEDECHAYIHUAYEWUCHANGJINGJILIUCHENGSHEJI

AI智能质检

YUYINZHUANXIEYUYIFENXI,WEIJINCI、YONGYUGUIFANXINGTONGBUZHIJIAN

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产品功能


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柜面业务远程代客办理

业务背景:浙江福彩网目前银行部分中高风险业务由于无法有效核实客户身份、介质,无法通过线上渠道客户自助办理,同时客户在线上自助办理业务过程中如出现异常会导致业务中断无法继续,必须前往营业网点办理,业务体验不佳,对银行维系客户关系、业务推广都会造成一定影响。

场景实现:手机银行、微信银行集成视频营业厅入口,客户一键连线后台视频柜员代客可办理身份证有效期更新、挂失补卡、密码重置等中高风险业务,同时当客户自助办理业务出错、金融产品购买异常中断时,也可连线视频柜员人工核实客户身份、协助解决异常问题。

企业开户法人远程视频面签

业务背景:目前监管要求在企业开户时需对企业法定代表人(负责人)的开户真实性意愿进行面签,大多银行需要客户经理、柜员双人上门现场面签,同时企业法定代表人面签时间普遍较难约,如此极大地影响了客户开户效率、增加了银行运营成本。

场景实现:针对企业新客户,可使用金融视频营业厅小程序一键呼叫视频坐席“临柜式”服务体验,预约对公开户,视频互动采集办理所需资料,包括企业法人身份证、代理人身份证、企业执照等,录入开户业务信息,提交后台业务部门预审,预审通过后企业法人可使用金融视频营业厅小程序一键呼叫视频坐席或由视频坐席主动呼叫企业法人远程完成企业开户真实意愿面签双录。

小微贷全流程线上办理

业务背景:浙江福彩网目前银行对公信贷业务大多采用线下方式开展,客户经理需要多次往返客户现场,完成尽调、补充材料、面签等工作,工作量较大,也极大影响了业务办理效率。

场景实现:针对小微贷款、个人经营性贷款,无需客户去网点或客户经理上门即可线上化办理,客户通过视频营业厅小程序一键视频呼叫,客户经理远程连线受理业务咨询,视频采集所需资料、尽调,贷审岗线上面审、批复,面签岗线上签署电子合同,审批放款。

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